Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kabul

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), [Şirket unvanı] ([Adres]; “biSocial”, “biz”) ile biSocial hizmetini kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”, “siz”) arasındaki ilişkiyi düzenler. Hesap oluşturarak, deneme sürecini başlatarak veya Hizmeti kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz.

Hizmeti bir şirket adına kullanıyorsanız, o şirketi bu Koşullarla bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz. Hizmeti kullanabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.

2. Tanımlar

• Hizmet: bisocial.io üzerinden sunulan; içerik planlama, üretim, onay, yayın, rakip ve gündem takibi ile raporlama özelliklerini içeren yazılım hizmeti.
• Çalışma alanı: Müşteriye ait markaların, ekip üyelerinin ve aboneliğin yönetildiği hesap.
• Kullanıcı içeriği: Hizmete yüklediğiniz, girdiğiniz veya bağlı hesaplarınızdan alınan her türlü metin, görsel, video ve veri.
• YZ çıktısı: Hizmetin yapay zekâ modelleri kullanarak sizin talebinizle ürettiği öneri, taslak, görsel, plan ve analizler.
• YZ kredisi: Planınıza dâhil olan ve yapay zekâ işlemlerinde harcanan kullanım birimi.

3. Hizmetin kapsamı

biSocial, sosyal medya yönetimini yapay zekâ ile kolaylaştıran bir yazılım hizmetidir. Hizmetin içeriği, limitleri ve fiyatları seçtiğiniz plana göre Fiyatlar sayfasında belirtilir.

Hizmeti sürekli geliştiririz. Özellikleri ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz; ücretli aboneliğinizin temel işlevlerini önemli ölçüde azaltan değişiklikleri makul bir süre önceden bildiririz. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur. Kurumsal planlarda hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) ayrıca yapılan sözleşmeyle belirlenir.

4. Hesap ve güvenlik

• Hesap bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Giriş bilgilerinizin gizliliğini korumak ve çalışma alanınıza eklediğiniz kişilerin yetkilerini yönetmek size aittir.
• Hesabınızda yetkisiz bir kullanım fark ederseniz bize derhâl [email protected] adresinden bildirmelisiniz.
• Çalışma alanınızdaki ekip üyeleri ve davet ettiğiniz müşterilerin bu Koşullara uymasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

5. Ücretsiz deneme

Yeni çalışma alanları 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar; deneme için kredi kartı gerekmez. Deneme süresi sonunda bir plan seçmezseniz yayın ve yapay zekâ üretimi durdurulur, ancak verileriniz Gizlilik Politikası'nda belirtilen süre boyunca korunur ve plan seçtiğinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Deneme sürümünün kötüye kullanılması (ör. art arda yeni hesaplar açılması) hâlinde deneme hakkını kısıtlayabiliriz.

6. Abonelik, ücretler ve vergiler

• Abonelikler aylık veya yıllık dönemler için peşin ücretlendirilir. Ajans planı marka başına fiyatlandırılır ve en az iki marka içerir.
• Fiyatlar ABD doları cinsindendir ve vergiler hariçtir. Yürürlükteki KDV ve diğer vergiler faturada ayrıca gösterilir.
• Ödemeler, ödeme hizmet sağlayıcımız Stripe aracılığıyla alınır. Kart bilgileriniz biSocial tarafından saklanmaz.
• YZ kredileri her fatura döneminin başında yenilenir; kullanılmayan krediler bir sonraki döneme devretmez ve nakde çevrilemez.
• Fiyat değişiklikleri mevcut aboneliğinize en erken bir sonraki yenileme döneminde uygulanır ve en az 30 gün önceden bildirilir.
• Ödemenin alınamaması hâlinde sizi bilgilendirir ve ödemeyi yeniden deneriz; ödeme makul bir süre içinde tamamlanmazsa Hizmetin ücretli özelliklerini askıya alabiliriz.

7. Yenileme, iptal ve iade

Abonelikler, siz iptal edene kadar aynı süre için otomatik olarak yenilenir. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Ayarlar > Faturalandırma bölümünden iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar Hizmeti kullanmaya devam edersiniz.

Ücretsiz deneme ile Hizmeti satın almadan önce değerlendirme imkânı sunduğumuz için, yasal zorunluluk bulunan hâller dışında kısmen kullanılmış dönemler için ücret iadesi yapılmaz. Yıllık aboneliklerde, ilk ödemeden itibaren 14 gün içinde iptal talebinde bulunursanız ücretin tamamı iade edilir. Plan düşürmelerinde fark, sonraki faturalarınıza alacak olarak yansıtılır.

Hizmeti tüketici sıfatıyla satın alıyorsanız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız saklıdır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, ifaya onayınızla başlanması hâlinde cayma hakkı Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca kullanılamayabilir.

8. Yapay zekâ çıktıları ve onay sorumluluğu

biSocial bir “insan onaylı otomasyon” hizmetidir. YZ çıktıları öneri niteliğindedir; hatalı, eksik, güncelliğini yitirmiş veya üçüncü kişilerin içeriklerine benzer olabilir.

• Hiçbir içerik, sizin veya yetkilendirdiğiniz bir kullanıcının onayı olmadan yayınlanmaz. Bir içeriği onayladığınızda, o içeriği kendi adınıza yayınlama kararını vermiş olursunuz.
• Yayınlanan içeriklerin doğruluğu, hukuka, platform kurallarına, reklam ve tüketici mevzuatına (ör. ticari reklam ve haksız ticari uygulamalar düzenlemeleri, ilgili işbirliği ve reklam etiketleri) uygunluğu ile üçüncü kişi haklarını ihlal etmemesi konusundaki nihai sorumluluk size aittir.
• Sağlık, finans, hukuk gibi uzmanlık gerektiren konularda YZ çıktılarını yayımlamadan önce uzman görüşüyle doğrulamanızı öneririz.
• Platformların yapay zekâ ile üretilmiş içerikleri etiketleme kurallarına uymak sizin sorumluluğunuzdadır; Hizmet bunun için gerekli ayarları sunduğu ölçüde size yardımcı olur.

9. Kullanıcı içeriği ve fikri mülkiyet

Kullanıcı içeriği ve sizin için üretilen YZ çıktıları üzerindeki haklar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde size aittir. Hizmeti sunabilmemiz için bize; Kullanıcı içeriğini barındırma, işleme, biçimlendirme, sizin talimatınızla bağlı platformlarda yayınlama ve yapay zekâ sağlayıcılarına iletme amacıyla, sınırlı, münhasır olmayan ve ücretsiz bir lisans vermiş olursunuz.

Kullanıcı içeriğinizi biSocial'ın veya üçüncü kişilerin genel yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız. Marka sesi öğrenimi yalnızca sizin çalışma alanınıza özeldir.

biSocial yazılımı, markası, logosu, arayüzü ve dokümantasyonu üzerindeki tüm haklar biSocial'a aittir. Bu Koşullar size yalnızca abonelik süresince Hizmeti kullanma hakkı verir.

10. Sosyal medya platformları ve üçüncü taraf hizmetler

Hizmet; Instagram, Facebook, LinkedIn, X, TikTok ve YouTube gibi üçüncü taraf platformlarla entegre çalışır. Bu platformların kullanımı kendi koşullarına tabidir. Platformların API'lerinde, erişim politikalarında veya kurallarında yapılan değişiklikler, hesabınızın platform tarafından kısıtlanması ya da platform kaynaklı kesintiler nedeniyle yayınların gecikmesi veya gerçekleşmemesinden biSocial sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda sizi bildirimlerle bilgilendirir ve makul çabayı gösteririz.

11. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:

• Hukuka aykırı, yanıltıcı, nefret söylemi içeren, şiddeti teşvik eden veya kişilik haklarını ihlal eden içerik üretmek ya da yaymak
• Spam, sahte etkileşim, izinsiz toplu mesaj veya platform kurallarını dolanmaya yönelik faaliyetler
• Başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek, başkası adına kendini tanıtmak
• Hizmetin güvenliğini test etmek, tersine mühendislik yapmak, otomatik araçlarla aşırı yük oluşturmak
• Seçimleri veya kamuoyunu yanıltmaya yönelik koordineli kampanyalar yürütmek

Bu kurallara aykırılık hâlinde ilgili içeriği yayından kaldırabilir, hesabınızı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebiliriz.

12. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Kanunun izin verdiği en geniş ölçüde biSocial; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, itibar kaybından ve veri kaybından sorumlu değildir. biSocial'ın herhangi bir talep kapsamındaki toplam sorumluluğu, talebe konu olaydan önceki 12 ay içinde Hizmet için ödediğiniz toplam ücretle sınırlıdır. Bu sınırlamalar, kast ve ağır kusur hâlleri ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar için uygulanmaz.

13. Sözleşmenin sona ermesi

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilir, hesabınızı kapatabilirsiniz. Bu Koşulların esaslı ihlali hâlinde sözleşmeyi bildirimle feshedebiliriz. Sözleşme sona erdiğinde verilerinizi dışa aktarmanız için makul bir süre tanınır; sonrasında veriler Gizlilik Politikası'na uygun olarak silinir.

14. Kişisel verilerin korunması

Kişisel verileriniz Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Çalışma alanınızda üçüncü kişilere (ör. müşterilerinize) ait kişisel verileri işliyorsanız, bunun için gerekli hukuki dayanağa sahip olmak ve aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

15. Değişiklikler, uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce e-posta veya uygulama içi bildirimle duyururuz. Değişiklik sonrasında Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda [İstanbul (Çağlayan)] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcıların, 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

Sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.