Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Bu politika; bisocial.io web sitesi, biSocial web uygulaması ve bunlara bağlı e-posta ile destek kanalları (birlikte “Hizmet”) için geçerlidir. Hizmeti bir şirket adına kullanıyorsanız, çalışma alanınıza eklediğiniz ekip üyelerinin ve müşterilerinizin verileri bakımından genellikle siz veri sorumlusu, biz ise veri işleyen konumundayız. Bu durumda verilerin işlenmesi, sizinle aramızdaki Kullanım Koşulları çerçevesinde ve sizin talimatlarınızla yapılır.

2. Topladığımız bilgiler

Bize verdiğiniz bilgiler

• Hesap bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, şifre (yalnızca tek yönlü şifrelenmiş hâli saklanır)
• Çalışma alanı ve marka bilgileri: şirket adı, sektör, hedef kitle, marka kiti, logo, renkler, yazı tipleri
• Ürettiğiniz ve yüklediğiniz içerikler: metinler, görseller, videolar, yorumlar, onay notları
• Fatura bilgileri: unvan, adres, vergi bilgileri. Kart bilgileri ödeme sağlayıcımız Stripe tarafından işlenir.
• İletişim ve destek talepleriniz

Bağladığınız sosyal medya hesaplarından gelen bilgiler

Bir kanalı bağladığınızda platformun resmî yetkilendirme ekranı üzerinden, yalnızca sizin onayladığınız izinler kapsamında hesap adı, profil bilgileri, yönettiğiniz sayfa ve kanallar, paylaşımlarınız ve bunlara ait erişim ve etkileşim metrikleri alınır. Şifreniz bizimle hiçbir zaman paylaşılmaz. Erişim anahtarları şifrelenerek saklanır.

Otomatik toplanan bilgiler

IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları, hata kayıtları ve uygulama içi işlem kayıtları (ör. hangi içeriğin kim tarafından onaylandığı). Çerez kullanımımız Çerez Politikası'nda ayrıca açıklanmıştır.

Herkese açık bilgiler

Rakip ve gündem takibi özellikleri için, takip etmeyi seçtiğiniz hesapların herkese açık paylaşım ve etkileşim verileri ile herkese açık gündem verileri, ilgili platformların koşullarına uygun şekilde işlenir.

3. Bilgileri nasıl kullanıyoruz

• Hizmeti sunmak: hesabınızı yönetmek, içerik planlamak, taslak üretmek ve onayladığınız içerikleri yayınlamak
• Performans raporları, rakip ve gündem analizleri hazırlamak
• Marka sesinizi öğrenmek: düzeltmelerinizden ve geçmiş paylaşımlarınızdan yalnızca sizin çalışma alanınıza özel tercihler çıkarmak
• Faturalandırma, destek, güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülükler
• Hizmetle ilgili zorunlu bildirimler göndermek; izniniz varsa ürün duyuruları paylaşmak

4. Yapay zekâ ile işleme

biSocial, içerik önerileri üretmek için üçüncü taraf yapay zekâ modelleri (Anthropic Claude ve Google Gemini) kullanır. Bir üretim talep ettiğinizde, bu talep için gerekli olan marka bilgileri, yönergeleriniz ve ilgili içerikler model sağlayıcısına iletilir. Sağlayıcıların ticari API koşulları gereği bu veriler onların genel modellerini eğitmek için kullanılmaz.

Yapay zekâ çıktıları öneri niteliğindedir. Hiçbir içerik siz veya yetkilendirdiğiniz kişi onaylamadan yayınlanmaz. Yayınlanan içeriğin doğruluğu ve uygunluğu konusundaki son karar size aittir.

5. Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz

Kişisel verilerinizi satmayız. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:

• Hizmeti sunmamıza yardımcı olan altyapı, ödeme, e-posta ve yapay zekâ sağlayıcıları (sözleşmesel gizlilik yükümlülükleriyle)
• Sizin talimatınızla içerik yayınladığımız sosyal medya platformları
• Çalışma alanınıza eklediğiniz ekip üyeleri ve onay portalına davet ettiğiniz müşterileriniz
• Yasal bir zorunluluk veya yetkili makam talebi olduğunda
• Şirket birleşmesi, devri veya satışı gibi durumlarda, bu politikadaki korumalar sürdürülmek kaydıyla

Yurt dışına aktarılan veriler ve hukuki dayanakları KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak listelenmiştir.

6. Platform politikaları

YouTube kanalınızı bağladığınızda YouTube API Hizmetlerini kullanırız ve YouTube Hizmet Şartları ile Google Gizlilik Politikası sizin için de geçerli olur. Google API'lerinden alınan bilgilerin kullanımı, Sınırlı Kullanım gereklilikleri dâhil olmak üzere Google API Services User Data Policy'ye uygundur. Erişimi dilediğiniz an Google güvenlik ayarlarınızdan kaldırabilirsiniz.

Meta (Instagram, Facebook), LinkedIn, X ve TikTok bağlantıları da ilgili platformların geliştirici koşullarına uygun olarak kullanılır. Bir bağlantıyı biSocial içinden veya platformun kendi ayarlarından kaldırdığınızda, ilgili erişim anahtarlarını sileriz.

7. Güvenlik

• Tüm trafik TLS ile şifrelenir; sosyal medya erişim anahtarları veritabanında ayrıca şifrelenmiş olarak saklanır.
• Çalışma alanları birbirinden mantıksal olarak ayrılır; her sorgu yetki ve çalışma alanı kontrolünden geçer.
• Roller ve marka bazlı yetkilerle ekip üyelerinin erişimi sınırlandırılabilir; hassas işlemler denetim kaydına yazılır.
• Düzenli yedekleme yapılır ve personelin verilere erişimi “bilmesi gereken” ilkesiyle sınırlıdır.

8. Saklama ve silme

Verilerinizi hesabınız açık olduğu sürece saklarız. Hesabınızı kapattığınızda içerikleriniz ve bağlı hesap verileriniz 30 gün içinde silinir; yedeklerden tamamen silinmesi 90 güne kadar sürebilir. Fatura kayıtları gibi yasal saklama yükümlülüğü olan veriler mevzuatta öngörülen süre boyunca tutulur.

9. Haklarınız ve tercihleriniz

Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme haklarına sahipsiniz. Bu hakların KVKK kapsamında nasıl kullanılacağı KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

Bildirim tercihlerinizi uygulamadaki ayarlardan, çerez tercihlerinizi sitenin alt bilgisindeki “Çerez tercihleri” bağlantısından değiştirebilirsiniz. Ticari elektronik iletilerden her iletideki bağlantıyla ayrılabilirsiniz.

10. Çocukların gizliliği

Hizmet işletmeler ve profesyoneller için tasarlanmıştır; 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek 18 yaşından küçüklere ait kişisel veri toplamayız.

11. Değişiklikler ve iletişim

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e-posta veya uygulama içi bildirimle duyururuz. Sorularınız için [email protected] veya [email protected] adresine yazabilir ya da [Şirket unvanı], [Adres] adresine başvurabilirsiniz.